สร้างระบบสะสมแต้มครบวงจร เน้นเพิ่มยอดขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแบบเหนือความคาดหมาย เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำ ด้วยเทคโนโลยีจาก HubZexus ที่เชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ
สะสมคะแนนผ่าน Line, เบอร์โทร, หน้าร้าน และ Marketplace
สร้างของรางวัลและคูปองเพื่อกระตุ้นยอดขายให้พุ่งทะยาน
"ให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงและนำข้อมูลไปสร้างผลลัพธ์ทางการตลาด เพื่อก้าวนำคู่แข่งแบบกระโดด"
นวัตกรรมซอฟต์แวร์ Loyalty Program แบบใหม่จาก HubZexus ที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณชนะใจลูกค้า และก้าวนำคู่แข่งด้วยฟีเจอร์ที่ครบวงจร
รวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบ Omnichannel อย่างแท้จริง ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อผ่านออนไลน์หรือออฟไลน์ ระบบจะรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว
ทำให้ลูกค้า "Active" ตลอดเวลาด้วยฟีเจอร์ที่มากกว่าแค่การสะสมแต้ม เช่น แคมเปญ Check-In, ภารกิจ (Mission), Top Spender และ Achievement Badge
ส่ง Personalized Message รายบุคคลเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ สร้างแคมเปญ Loyalty ที่แตกต่างและโดดเด่นกว่าเจ้าอื่นในตลาด
หัวใจสำคัญคือการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว หรือ Customer Relationship Management
ยกระดับธุรกิจของคุณให้เหนือกว่าคู่แข่งด้วย 3 กลยุทธ์หลัก
เปลี่ยนจากร้านค้าทั่วไปให้เป็นแบรนด์ที่น่าจดจำ ด้วยระบบสะสมแต้มที่เป็นเอกลักษณ์ สร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและทันสมัยผ่านระบบของ HubZexus
สร้างความประทับใจด้วยฟีเจอร์ AMAZE ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ ผ่านกิจกรรมที่สนุกสนานมากกว่าแค่การสะสมแต้มทั่วไป
เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำในระยะยาว ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล และส่งแคมเปญที่ตรงใจลูกค้าแต่ละบุคคล (Personalized)
ในขณะที่คู่แข่งยังใช้การสะสมแต้มแบบเดิมๆ แต่คุณสามารถใช้ข้อมูล (Data) มาเป็นอาวุธ ในการสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดที่แม่นยำและยั่งยืน
ระบบ CRM ใช้ง่าย ไม่ซับซ้อน ฟีเจอร์จัดเต็ม เพิ่ม ROI ภายใน 3 เดือน
HubZexus Loyalty CRM เชื่อมกับ Line OA ได้ทันที เพียงนำลิงก์ไปวางที่ Rich Menu หรือโซเชียลอื่นๆ ให้ลูกค้าสมัครสมาชิกแบรนด์ออนไลน์ได้เลย
รองรับทั้งออนไลน์ (Shopee, Lazada, TikTok Shop) และออฟไลน์ (ใบเสร็จ, QR, POS/ERP, เบอร์โทร) กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ทุกที่
แบ่งระดับสมาชิกเพื่อเพิ่มความ Exclusive มอบคะแนนในวาระพิเศษ เช่น วันเกิด ปีใหม่ หรือวาเลนไทน์ มอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้ลูกค้าคนสำคัญ
มอบของรางวัลโดนใจลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น E-voucher หรือสินค้าต่างๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุด
สนุก ไม่น่าเบื่อ ด้วยฟีเจอร์แคมเปญภารกิจ, ชิงโชค, Top Spender, Social Unlock (UGC) และ Booking เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมลูกค้าที่แบรนด์ต้องการ
รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางให้เป็นโปรไฟล์เดียว หมดปัญหาเรื่องการเห็นลูกค้าคนเดียวเป็นหลายโปรไฟล์! เห็นภาพรวมพฤติกรรมลูกค้าชัดเจน
เริ่มต้นใช้งาน HubZexus Loyalty ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน
ล็อกอินเข้าจัดการระบบหลังบ้านที่ทรงพลังของ HubZexus เพื่อเริ่มการตั้งค่า
ออกแบบหน้าตาระบบสมาชิก สร้างของรางวัล และตั้งค่าสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ตรงใจแบรนด์คุณ
นำลิงก์ไปติดที่ LINE OA Rich Menu, Facebook หรือวาง QR Code ไว้หน้าร้านเพื่อให้ลูกค้าสมัคร
ลูกค้าสมัครได้ง่ายๆ ผ่าน LINE, เบอร์โทรศัพท์ หรือ Facebook ตามความสะดวก
ลูกค้าแจ้งเบอร์, โชว์ QR Code หรือกรอก Order ID จาก Marketplace เพื่อรับคะแนนทันที
เมื่อคะแนนสะสมครบตามกำหนด ลูกค้านำพอยท์ไปแลกของรางวัลที่ต้องการได้เลย!
ลองนึกดูว่า หากคุณชอบกินข้าวมันไก่ไม่ใส่หนัง ไม่ใส่ผัก แล้วร้านใกล้บ้านเพียงเห็นหน้าคุณเขาก็จัดให้ทันทีภายในไม่กี่นาที นี่แหละคือ CRM ที่สมบูรณ์แบบ
"อาแปะจำข้อมูลลูกค้าไว้ในหัว แต่ถ้าธุรกิจของคุณใหญ่กว่าร้านข้าวมันไก่ การจำหน้าลูกค้าทุกคนคงเป็นไปไม่ได้... นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมี HubZexus CRM มาช่วยจำแทนคุณ"
HubZexus CRM (Customer Relationship Management) คือเทคโนโลยีที่ช่วยจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงการบริการ รักษาฐานลูกค้าเดิม และเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ
รวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นระบบสมาชิก B2C, ทีมเซลล์ B2B หรือระบบ POS หน้าร้าน
จัดการและแบ่งกลุ่มประเภทลูกค้า (Segment) เพื่อดูพฤติกรรมและวิเคราะห์ความสนใจที่แตกต่างกัน
วิเคราะห์ผลลัพธ์จากข้อมูลที่จัดกลุ่มไว้ เพื่อช่วยในการตัดสินใจสร้างแคมเปญที่แม่นยำยิ่งขึ้น
สร้าง Personalized Campaign เช่น ยิงคูปองให้ลูกค้าที่หายไป หรือสร้าง Mission เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
คือการทำให้แบรนด์สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เหมือน "อาแปะขายข้าวมันไก่" แต่เป็นการทำในระดับบริษัทใหญ่ (At Scale) โดยใช้ข้อมูลมาปรับปรุงการบริการ รักษาฐานลูกค้าเดิม และเพิ่มยอดขาย
เน้น Sale Process แบบ Manual (Lead > Opportunity > Close)
เน้นระบบ Automation และ Loyalty Program เพื่อบริการลูกค้าจำนวนมหาศาล
ถ้าอาแปะมีแฟรนไชส์ทั่วประเทศ เขาคงโคลนนิ่งตัวเองไม่ได้ แต่ HubZexus CRM คือเครื่องมือที่ช่วยโคลนนิ่งบริการของอาแปะไว้ในระบบ ให้พนักงานทุกสาขารู้จัก "เมนูโปรด" ของลูกค้าได้ทันที
Loyalty Program คือ "ส่วนที่สำคัญที่สุด" ของ B2C CRM ซึ่งกินพื้นที่ไปกว่า 80% เพราะเป็นเครื่องมือที่ใช้เปลี่ยนลูกค้าจาก Cold เป็น Warm ผ่าน Engagement และ Automation
ลูกค้าสร้าง Contact ด้วยตัวเอง ไม่ต้องรอเซลล์กรอกข้อมูล
ใช้ Marketing Automation กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
ดึงดูดลูกค้าเข้าระบบสมาชิก เพื่อสร้าง 1st Party Data ของแบรนด์เอง
สร้างแคมเปญที่ไม่น่าเบื่อ ไม่จำเจ เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ตลอดเวลา
นำข้อมูลสมาชิกไปต่อยอดให้เกิดผลลัพธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืน